Introduction

L'activité de l'Association Mots pour Maux au Travail s'inscrit dans une perspective de prévention de la détérioration de la santé mentale et de l'exclusion du monde du travail.

Aussi, il nous a paru nécessaire, au vu des développements récents de ce qu'on appelle communément "le harcèlement moral", d'élaborer un document synthétique de conseils pratiques à destination des personnes victimes de maltraitance psychologique au travail.

Il convient de rappeler ici que le harcèlement peut être descendant (de la hiérarchie vers le ou les subordonnés), transversal (entre collègues), mais aussi ascendant (des subordonnés vers un membre de l'encadrement ou de la direction).

Précisons également que le harcèlement moral n'est qu'une des formes de la maltraitance psychologique au travail, laquelle recouvre bien d'autres situations. C'est pourquoi, ce document ne vise pas uniquement les situations de harcèlement moral, il s'adresse plus largement à toutes les personnes victimes de maltraitance psychologique au travail.

Tous les aspects évoqués dans ce document n'ont pu être abordés que succinctement. Ils feront l'objet d'un développement spécifique dans le guide pratique actuellement en cours d'élaboration.

Ce document a été conçu pour donner quelques pistes de réflexion et d'action aux personnes en difficulté, mais il ne constitue aucunement une "recette miracle" dont on pourrait se prévaloir pour résoudre toutes les situations de maltraitance, celles-ci revêtant par nature des réalités bien différentes et souvent complexes.

Ce document est divisé en trois étapes.

Les situations de maltraitance psychologique étant souvent difficiles à appréhender, il nous semble important, dans un premier temps, de s'assurer de la réalité des difficultés rencontrées (1^ère étape), avant de mettre en place des stratégies de défense (2^è étape) et, le cas échéant, de rechercher des issues satisfaisantes (3^è étape).