Une pétition appelant au boycott des produits Totalfina circule depuis quelques jours sur l'Internet (voir ci-dessous). Il est indispensable et urgent de mettre en place une stratégie de défense face à un phénomène qui peut être plus dommageable encore à notre entreprise que le traitement de l'affaire de l'Erika par les médias traditionnels. J'attends vos suggestions par retour d'email, avant la réunion de demain.

De: Hugues_Woestelandt@Totalfina.com
<mailto:Hugues_Woestelandt@Totalfina.com>
A: Francois_Cornelis@Totalfina.com
<mailto:Francois_Cornelis@Totalfina.com>
Cc: Michel_Benezit@Totalfina.com
<mailto:Michel_Benezit@Totalfina.com>
Claude_Brice@Totalfina.com <mailto:Claude_Brice@Totalfina.com> ,
Robert_Castaigne@Totalfina.com
<mailto:Robert_Castaigne@Totalfina.com>
Jean_Claude_Company@Totalfina.com
<mailto:Jean_Claude_Company@Totalfina.com> ,
Jean_Jacques_Guilbaud@Totalfina.com
<mailto:Jean_Jacques_Guilbaud@Totalfina.com>
Objet: Re : Pétition sur l'Internet
Date: Lundi 3 Janvier 2000 09h27

Selon mes informations, ce n'est pas une mais plusieurs (au moins 3) pétitions qui tournent actuellement. Même mon fils (!) en a reçu une sur sa boîte aux lettres électronique.

De: Claude_Brice@Totalfina.com <mailto:Claude_Brice@Totalfina.com>
A: Francois_Cornelis@Totalfina.com
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Cc: Michel_Benezit@Totalfina.com
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Robert_Castaigne@Totalfina.com
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Jean_Claude_Company@Totalfina.com
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Jean_Jacques_Guilbaud@Totalfina.com
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Hugues_Woestelandt@Totalfina.com
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O bjet: Re : Pétition sur l'Internet
Date: Lundi 3 Janvier 2000 09h43

N'y a-t-il pas un moyen de demander aux fournisseurs d'accès Internet ou de systèmes de courrier électronique de bloquer les pétitions concernant Totalfina ?

De: Jean_Jacques_Guilbaud@Totalfina.com
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A: Francois_Cornelis@Totalfina.com
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Cc: Michel_Benezit@Totalfina.com
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Claude_Brice@Totalfina.com
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Robert_Castaigne@Totalfina.com
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Jean_Claude_Company@Totalfina.com
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Hugues_Woestelandt@Totalfina.com
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Objet: Re : Pétition sur l'Internet
Date: Lundi 3 Janvier 2000 09h45

Je suggère de demander le concours des Renseignements Généraux, qui pourraient remonter jusqu'à l'ordinateur à partir duquel a été lancée la pétition. Ou portons plainte, de manière publique. Cela aurait valeur d'exemple.

De: Claude_Brice@Totalfina.com <mailto:Claude_Brice@Totalfina.com>
A: Jean_Jacques_Guilbaud@Totalfina.com
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Cc: Michel_Benezit@Totalfina.com
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Objet: Re : Pétition sur l'Internet
Date: Lundi 3 Janvier 2000 09h59

Jean-Jacques, je ne pense pas que l'on puisse porter plainte ou mobiliser les RG pour une simple pétition !

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Objet: Re : Pétition sur l'Internet
Date: Lundi 3 Janvier 2000 10h10

Utilisons les techniques de désinformation : noyons l'Internet de fausses pétitions.

De: Robert_Castaigne@Totalfina.com
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A: Francois_Cornelis@Totalfina.com
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Cc: Michel_Benezit@Totalfina.com
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Hugues_Woestelandt@Totalfina.com
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Objet: Re : Pétition sur l'Internet
Date: Lundi 3 Janvier 2000 10h12

Je ne crois pas que l'on puisse faire quoi que ce soit contre une pétition faisant boule de neige sur l'Internet. Cela serait une perte de temps, un temps qu'il faut au contraire mettre à profit pour réfléchir à une parade au niveau de la communication institutionnelle de Totalfina. Nous avons commencé à donner des gages médiatisés de bonne volonté à propos de la marée noire. Nous devrons continuer à communiquer dans les semaines, voire les mois qui viennent, sur un nouveau mode qui reste à définir, afin de regagner la confiance des consommateurs. Dans notre communication, montrons-nous désormais plus écologistes que les écologistes.