Servicio clientes Wanadoo España
pour bien comprendre, je ne suis pas très jeune puisque je suis né en 1933. je suis aussi pensionné de langue française, en Espagne.
je pratique l'informatique depuis 1980 et l'internet depuis 1986, donc bien avant adsl. je suis avec adsl dès le début de ce système en Espagne.
mais, en Espagne suis client wanadoo que depuis environ 2 années.
que penser du service client wanadoo, pour adsl ?
A mon avis le service wanadoo est une bonne plaisanterie !
La preuve :
dans moins de 24 mois, j'ai reçu 3 router wifi. 2 inventel dw-b 200 et 1 speedtouch
le premier Inventel,il n'a jamais pu être mis en service et, il me l'on a gratuitement remplacé après 2 mois de réclamations téléphoniques payées par moi, évidemment !
Pour le router wifi speedtouch, remplacé gratuitement, garantie, la facture est de de :
20 appels téléphoniques = 3h 09m 34s, dans une semaine 12,6871 EUROs facturé par Telefonica
frais de déplacement d'un spécialiste Telefonica 36,06 EUROs
frais pour le diagnostic par Ttelefonica 9,81 EUROs
total des frais facturé par Telefonica = 58,56 EUROS davantage de TVA 16%
et ceci, seulement parce que je ne suis pas crédible. Mais je suis un client wanadoo, je suis donc un...
afin d'être crédible, Voilà le détail de la facure Telefonica:
Et, sur le forum Wanadoo, Le forum Wanadoo
para incluir bien, no soy ya muy joven ya que nací en 1933. soy también jubilado de lengua francesa, en españa.
practico la informática desde 1980 e internet desde 1986, pues mucho antes adsl. estoy con adsl desde el principio de este sistema en españa.
pero, soy cliente wanadoo españa desde hace alrededor de 2 años.
que pensar del servicio cliente wanadoo, ¿ppour adsl?
¡en mi opinión es un bonito bromea el servicio wanadoo!
la prueba:
en menos de 24 meses, recibí 3 router wifi. 2 inventel dw-b 200 y 1 speedtouch
el primero nunca no pudo ponerse en servicio y se me sustituyó gratuitamente alrededor después de 2 meses de reclamaciones telefónicas abonadas, ¡por supuesto!
el router wifi speedtouch, sustituido gratuitamente, la factura es de:
20 llamadas telefónicas = 3h 09m 34s, en una semana 12,6871 euros facturado por telefónica
gastos de desplazamiento de un especialista telefónica 36,06 euros
gasto para el diagnóstico por telephonica 9,81 euros
total de los gastos facturado por telefónica = 58,56 euros más iva 16%
y esto, solamente porque no soy creíble. pero soy un cliente wanadoo, pues uno...
con el fin de ser creíble, voy a instalar la factura en internet
La preuve:
La preuve: