Services d'information 
- Règles pour l'utilisateur
- Règles générales
- Règles pour les services interactifs en temps
réel (MUD, MOO, IRC)
- Règles pour l'administrateur
- Règles générales
- Statut de cette
note
Cette note est destinée à fournir de l'information à la
communauté de l'Internet. Cette note ne spécifie en aucune manière un
standard de l'Internet. La diffusion de cette note peut se faire sans
restriction. 
- Résumé
Ce
document présente un ensemble minimum de règles d'étiquette en matière de
réseau (la Netiquette) que les institutions peuvent utiliser et
adapter pour leur propre usage. Comme tel, il est délibérément écrit sous
forme de liste, de manière à en rendre l'adaptation plus aisée et rendre
facile (ou plus facile) la recherche d'un élément donné. Il convient aussi
comme ensemble minimum de lignes de conduite pour les personnes, tant les
utilisateurs que les gestionnaires. Cette note est l'oeuvre du groupe de
travail Responsible Use of the Network (RUN) de l'IETF.
1. Introduction
Dans le passé, la population des gens qui utilisaient
l'Internet avaient « grandi » avec l'Internet, étaient techniquement attentifs
et comprenaient la nature du transport et des protocoles. Aujourd'hui, la
communauté des utilisateurs de l'Internet compte des gens qui sont nouveaux
dans cet environnement. Ces « bleus » ne sont pas au courant de la culture et
n'ont plus besoin de connaître le mode de transport et les protocoles. Afin
d'amener rapidement ces nouveaux utilisateurs à la culture de l'Internet, ce
guide présente un ensemble minimum de règles que les institutions et les
personnes peuvent utiliser et adapter pour leur propre usage. Les personnes
tiendront compte que, quelque soit leur fournisseur d'accès à l'Internet, que
ce soit par un fournisseur de service Internet via une identification privée,
une identification comme étudiant dans une université ou comme membre d'une
société, ces organismes ont des règles concernant la propriété du courrier et
des fichiers, concernant ce qu'il est approprié de poster ou d'envoyer et
comment se présenter soi-même. Veillez à vérifier les règles de conduite
particulières auprès des autorités locales.
Ce document est organisé en trois parties :
2. Communication de personne à personne
(courrier électronique, talk)
Considérons la communication de personne à personne comme
celle dans laquelle une personne communique avec une autre, comme dans un
face-à-face : un dialogue. En général, les règles de courtoisie
habituelle dans les rapports entre les gens devraient être de mise en toute
circonstance et sur l'Internet, c'est doublement important là où, par exemple,
l'expression corporelle et le ton de la voix doivent être déduits.
2.1 Règles pour l'utilisateur
2.1.1 Courrier électronique
- A moins d'avoir votre propre accès à l'Internet via un
fournisseur d'Internet, veillez à vérifier avec votre employeur ce qu'il en
est concernant la propriété du courrier électronique. Les règles concernant
la propriété du courrier électronique diffèrent d'un endroit à l'autre.
- A moins d'utiliser un outil de cryptage (matériel ou
logiciel), vous supposerez que le courrier sur l'Internet n'est pas sûr. Ne
mettez jamais dans un message électronique quelque chose que vous ne
mettriez pas sur une carte postale.
- Respectez les droits d'auteur de ce que vous
reproduisez. Presque tous les pays ont des lois sur les droits d'auteur.
- Si vous faites suivre ou repostez un message que vous
avez reçu, n'en modifiez pas les termes. Si le message était un message
personnel à vous et que vous le repostez à un groupe, vous en demanderez
d'abord l'autorisation. Vous pouvez raccourcir le message et ne citer que
les parties intéressantes, mais veillez à l'attribuer correctement.
- N'envoyez jamais de lettre-chaîne par courrier
électronique. Les lettres-chaînes sont interdites sur l'Internet. Vos
privilèges au réseau peuvent être révoqués. Avertissez votre gestionnaire
local si vous en recevez.
- Une bonne méthode : soyez rigoureux dans vos envois et
tolérant face à ce que vous recevez. Vous n'enverrez pas de messages haineux
(on les appelle des « flammes ») même si on vous provoque. D'autre part,
vous ne serez pas surpris de vous faire incendier et il est prudent de ne
pas répondre aux flammes.
- En général, il est de bon ton de vérifier au moins tous
les sujets de votre courrier avant de répondre à un message. Il peut arriver
qu'une personne qui vous demande de l'aide (ou des éclaircissements), vous
envoie un autre message qui signifie en fait « plus besoin ». Vérifiez aussi
que chaque message auquel vous répondez, vous était adressé. Vous pouvez
l'avoir reçu via le
Cc:, plutôt que comme premier destinataire.
- Rendez les choses faciles pour le destinataire.
Certains relais de courrier enlèvent l'information d'en-tête qui reprend
votre adresse d'expéditeur. Pour être sûr que les gens sachent qui vous
êtes, veillez à mettre une ligne ou deux à la fin de votre message avec vos
coordonnées. Vous pouvez créer ce fichier à l'avance et l'ajouter à la fin
de vos messages. (Certains programmes de courrier font cela
automatiquement.) En langage Internet, cela s'appelle un fichier
.sig ou « signature ». Votre fichier .sig remplace
votre carte de visite. Et vous pouvez en avoir plusieurs pour diverses
circonstances.
- Faites attention aux adresses de courrier. Il y a des
adresses qui concernent des groupes, mais qui ressemblent à des adresses
individuelles. Sachez à qui vous envoyez.
- Regardez aux
Cc lorsque vous répondez. Ne
continuez pas à inclure des gens si les messages deviennent une conversation
bilatérale.
- En général, la plupart des gens qui utilisent
l'Internet n'ont pas le temps de répondre à des questions générales à propos
de l'Internet et ses travaux. N'envoyez pas spontanément du courrier pour
demander de l'information à des gens dont vous avez vu le nom dans des RFC
ou des listes de distribution.
- Souvenez-vous que les gens avec lesquels vous
communiquez sont situés partout dans le monde. Si vous envoyez un message
auquel vous désirez une réponse immédiate, il se peut que la personne qui le
reçoit soit chez elle, en train de dormir. Laissez-lui une chance de se
réveiller, d'aller au travail et de se connecter, avant de supposer que le
courrier n'est pas arrivé ou qu'il a été négligé.
- Vérifiez toutes les adresses avant de commencer des
discours longs ou personnels. Il est de bonne pratique aussi de mettre le
mot
Long dans la ligne d'en-tête Subject:, pour
permettre au destinataire de savoir que le message va demander un temps
certain de lecture et de réponse. A partir d'une centaine de lignes, c'est
considéré comme "long".
- Sachez à qui demander de l'aide. Normalement vous devez
avoir des ressources près de vous. Cherchez autour de vous après des gens
qui peuvent vous aider pour les problèmes de logiciel et de système. Sachez
aussi chez qui aller si vous recevez quelque chose de contestable ou
d'illégal. La plupart des sites ont aussi un
Postmaster
correspondant à un utilisateur compétent et à l'adresse de qui vous pouvez
câbler pour obtenir de l'aide en matière de courrier.
- Souvenez-vous que le destinataire est un être humain
dont la culture, la langue et l'humour ont d'autres références que les
vôtres. Souvenez-vous que les formats de date, les unités de mesure et les
idiomes peuvent mal s'exporter. Soyez particulièrement prudent avec les
sarcasmes.
- Utilisez des minuscules et des majuscules. LES
MAJUSCULES DONNENT L'IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ.
- Utilisez des symboles pour accentuer. C'est
*juste* ce que je veux dire. Utilisez des blancs soulignés pour
souligner. _Guerre et Paix_ est mon livre favori.
- Utilisez des trombines pour indiquer votre ton de voix,
mais utilisez-les modérément.
:-) est un exemple de trombine
(regardez de côté). Ne supposez pas que l'ajout d'une trombine va rendre
votre correspondant heureux de ce que vous dites ou effacer un commentaire
insultant par ailleurs.
- Attendez d'avoir dormi avant d'envoyer des réponses
chargées d'émotion. Si vous en avez vraiment gros sur le coeur à propos d'un
sujet donné, indiquez-le via des jalons
FLAME ON/OFF. Par
exemple : FLAME ON: Ce type d'argument ne vaut pas la bande
passante qu'il consomme à l'envoi. C'est raisonné pauvrement et sans
cohérence. Tout le monde m'en veut. FLAME OFF
- Ne mettez pas de caractères de contrôle ou des annexes
non-ASCII dans les messages, à moins qu'il ne s'agisse d'annexes MIME ou que
votre relais de courrier ne les encode. Si vous envoyez des messages,
vérifiez que le destinataire puisse les décoder.
- Soyez concis, sans être excessivement bref. Lorsque
vous répondez à un message, citez suffisamment de texte original pour être
compris, mais pas plus. Il est extrêmement de mauvais goût de répondre
simplement à un message, en reprenant tout le message reçu : supprimez
tout ce qui est hors propos.
- Limitez les lignes à une longueur de quelque 70
caractères. Elles doivent se terminer par un retour chariot.
- Les messages auront une ligne d'en-tête
Subject: qui se rapporte au contenu.
- Si vous mettez une signature, gardez-la courte. Une
bonne chose est de ne pas dépasser 4 lignes. Souvenez-vous que beaucoup de
gens paient leurs connexions à la minute et, plus long est votre message,
plus ils paient.
- Tout comme le courrier peut (aujourd'hui) n'être pas
secret, le courrier (et les News) sont sujets (aujourd'hui) à falsification
et imposture, à des degrés divers de détection. Faites jouer votre bon sens
et votre sens de la réalité avant de considérer un message comme
authentique.
- Si vous estimez que l'importance d'un message le
justifie, répondez brièvement immédiatement pour signaler à l'expéditeur que
vous l'avez reçu, même si vous allez répondre plus longuement
ultérieurement.
- Les attentes "raisonnables" en matière de comportement
via courrier électronique dépendent de vos relations avec la personne et du
contexte de la communication. Des règles apprises dans un certain
environnement de courrier peuvent ne pas s'appliquer à la communication en
général avec des gens sur l'Internet. Soyez prudent avec l'argot et les
expressions locales.
- Les frais d'expédition d'un message électronique sont
payés en moyenne à peu près moitié-moitié par l'expéditeur et le
destinataire (ou leurs institutions). C'est différents des autres médias
comme le courrier postal, le téléphone, la TV ou la radio. Envoyer du
courrier à quelqu'un peut aussi lui coûter par ailleurs, comme en termes de
bande passante, de disque de stockage ou de temps machine. C'est là une
raison fondamentale d'ordre économique qui veut que la publicité par
courrier électronique est malvenue (et interdite dans bien des contextes).
- Soyez conscient de la longueur des messages que vous
envoyez. Annexer de grands fichiers, tels que des documents en PostScript ou
des programmes, peut rendre vos messages si grands qu'ils peuvent ne pas
être transmis ou au moins consommer une part exagérée de ressources. Une
bonne règle sera de ne pas envoyer de fichier dépassant les 50 Ko.
Comme alternative, réfléchissez au transfert de fichier, ou à découper le
fichier en morceaux plus petits et à les envoyer séparément.
- N'envoyez pas aux gens, de grandes quantités
d'information non demandée.
- Si votre système vous permet de faire suivre du
courrier, méfiez-vous de l'épouvantable boucle de suivis. Soyez sûr de ne
pas avoir installé des faire-suivre sur différents hôtes, de sorte qu'un
message qui vous est envoyé entre dans une ronde sans fin d'un hôte vers un
autre, puis un autre.
2.1.2 talk
Talk est un ensemble de protocoles qui
permet à deux personnes de tenir un dialogue interactif via ordinateurs.
- Utilisez des majuscules et minuscules, et une
ponctuation appropriée, tout comme si vous tapiez une lettre ou envoyiez du
courrier électronique.
- Ne dépassez pas la fin de ligne, en laissant le
terminal s'occuper des sauts à la ligne. Utilisez le retour chariot en fin
de ligne. De même, ne supposez pas que la taille de votre écran est la même
que tout le monde. Une bonne règle est de ne pas écrire plus de 70
caractères par ligne et pas plus de 12 lignes par écran (vu que vous
utilisez un écran coupé en deux).
- Laissez un peu de marge. N'écrivez pas jusqu'aux bords
de l'écran.
- Utilisez deux retours chariot pour indiquer que vous
avez fini et que l'autre personne peut commencer à taper (ligne blanche).
- Dites toujours un au revoir ou autre adieu, et attendez
de voir l'adieu de l'autre personne, avant de terminer la session. Ceci est
particulièrement important lorsque vous êtes en communication avec quelqu'un
depuis longtemps. Souvenez-vous que votre communication dépend à la fois de
la bande passante (la taille du tuyau) et du délai (la vitesse de la
lumière).
- Souvenez-vous que talk est un dérangement
pour l'autre personne. Ne l'utilisez qu'à bon escient, et ne faites jamais
talk vers des inconnus.
- Les raisons pour ne pas recevoir de réponse sont
nombreuses. Ne supposez pas que tout fonctionne correctement. Toutes les
versions de talk ne sont pas compatibles.
- Laissé à lui-même, talk rappelle le
destinataire. Laissez-le sonner une ou deux fois, puis coupez-le.
- Si une personne ne répond pas, vous pouvez essayer une
autre
tty. Utilisez finger pour voir celles
qui sont ouvertes. Si la personne ne répond toujours pas, cessez d'envoyer.
- Talk laisse paraître votre habilité de
dactylo. Si vous tapez lentement et faites des fautes de frappe, cela ne
vaut souvent pas la peine d'essayer de corriger, vu que l'autre personne
pourra en général voir ce que vous voulez dire.
- Soyez prudent si vous tenez plusieurs sessions
talk en même temps !
2.2 Règles pour le
gestionnaire
- Veillez à avoir des règles écrites à suivre dans des
situations particulièrement illégales, contraires aux bonnes règles ou de
trafic falsifié.
- Prenez les requêtes en charge de manière
opportune - au cours du jour ouvrable suivant.
- Répondez avec diligence aux gens qui ont des soucis
suite à la réception de messages illégaux ou contraires aux bonnes règles.
Les requêtes concernant les lettres-chaînes seront prises en charge
immédiatement.
- Expliquez à vos utilisateurs chacune des règles du
système, telles que les quotas disque, par exemple. Vérifiez qu'ils
comprennent les implications de demander des fichiers par courrier
électronique, implications telles que saturation de disques, note de
téléphone, retard de courrier, etc.
- Veillez à bien avoir un répondant pour
Postmaster Veillez à bien avoir un répondant pour
Root Assurez-vous que quelqu'un lit bien ce courrier.
- Investiguez au sujet des plaintes concernant vos
utilisateurs, sans parti pris. N'oubliez pas que les adresses peuvent être
falsifiées et trafiquées.
3. Communication d'une personne à
plusieurs (listes de diffusion, News)
Chaque fois que vous vous engagez dans la communication
d'une personne à plusieurs, toutes les règles relatives au courrier
s'appliquent aussi. Après tout, communiquer avec plusieurs personnes via le
courrier électronique ou en postant, est assez semblable à communiquer avec
une personne, à l'exception qu'il est possible d'offenser un bien plus grand
nombre de gens qu'avec la communication de personne à personne. Il est donc
fort important d'en savoir autant que possible à propos de l'audience de votre
message.
3.1 Règles pour l'utilisateur
3.1.1 Règles générales pour les listes de
diffusion et les News
- Lisez tant les listes de diffusion que les groupes de
News pendant un ou deux mois, avant d'y câbler ou poster quelque chose. Cela
vous aidera à acquérir une compréhension de la culture du groupe.
- Ne reprochez pas au gestionnaire du système, le
comportement des utilisateurs.
- Tenez compte qu'une large audience va voir ce que vous
postez. Cela peut comprendre votre chef actuel ou futur. Faites attention à
ce que vous écrivez. Souvenez-vous aussi que les listes de diffusion et les
groupes de News sont souvent archivés et que vos mots peuvent être stockés
pour très longtemps, à un endroit où beaucoup de gens ont accès.
- Considérez que les personnes parlent pour elles-mêmes
et que ce qu'elles disent ne représente pas leur institution (sauf mention
explicite).
- Souvenez-vous que le courrier et les News consomment
tous deux des ressources. Tenez compte des règles particulières qui
régissent leur usage dans votre institution.
- Les messages et articles seront brefs et ciblés. Ne
vagabondez pas hors sujet, ne divaguez pas et ne câblez, ni postez
simplement pour faire remarquer les fautes de frappe ou d'orthographe des
autres. Cela, plus que tout autre comportement, vous signale comme débutant
puéril.
- Les lignes
Subject suivront les
conventions du groupe.
- La falsification et la mystification ne sont pas admis
comme comportement.
- La publicité est bienvenue sur certains listes et
groupes de News, et exécrée sur d'autres ! Ceci est un autre exemple de
connaissance de votre audience avant de poster. De la publicité non demandée
et complètement hors sujet va plus que certainement vous garantir une bordée
de messages haineux.
- Si vous envoyez une réponse à un message ou un article,
veillez à résumer l'original au début du message ou à inclure juste assez du
texte original pour donner le contexte. Ceci donnera la garantie que les
lecteurs comprennent lorsqu'ils commencent à lire votre réponse. Comme les
News, en particulier, sont propagées par distribution des articles d'un
relais à l'autre, il est possible de voir une réponse à un message, avant de
voir l'original. Donnez le contexte aide tout le monde. Mais ne mettez pas
le texte original en entier !
- A nouveau, veillez à avoir une signature que vous
attachez à votre message. Cela va garantir qu'aucune particularité de relais
de courrier ou lecteurs de News qui évacuent de l'information d'en-tête, ne
va supprimer la seule référence dans le message qui indique aux gens comment
vous atteindre.
- Soyez attentif lorsque vous répondez à des messages ou
des articles. Souvent les réponses sont envoyées en retour à l'adresse
d'expédition - qui dans bien des cas est l'adresse d'une liste ou d'un
groupe ! Vous pouvez envoyer accidentellement une réponse personnelle à
un grand nombre de gens, embarrassant tout le monde. Il vaut mieux retaper
l'adresse que de se fier au
reply.
- Les accusés de réception, les notes de non-délivrance
et les programmes de vacance ne sont ni totalement standardisés, ni
totalement fiables à travers l'ensemble des systèmes connectés au courrier
Internet. Ils sont envahissants lorsqu'envoyés à des listes de diffusion et
certaines personnes considèrent les accusés de réception comme une atteinte
à la vie privée. Bref ! ne les utilisez pas.
- Si vous découvrez qu'un message personnel a été délivré
à une liste ou à un groupe, envoyez vos excuses à la personne et au groupe.
- Si vous deviez vous trouver en désaccord avec une
personne, faites vos réponses à chacun des autres par courrier plutôt que de
continuer à envoyer des messages à la liste ou au groupe. Si vous débattez
d'un point pour lequel le groupe peut avoir un intérêt, vous pouvez résumez
plus tard pour tous.
- Ne vous impliquez pas dans des guerres incendiaires. Ne
postez, ni répondez aux matières inflammables.
- Evitez d'envoyer des messages ou de poster des articles
qui ne sont rien de plus que des réponses gratuites à des réponses.
- Soyez attentif aux polices à chasse fixe et aux
diagrammes. Ils peuvent s'afficher de manières différentes sur des systèmes
différents, et avec des agents de courrier différents sur un même système.
- Il y a des groupes de News et des listes de diffusion
où on discute de sujets d'intérêts très larges et divers. Cela représente
une variété de styles de vie, de religions et de cultures. Il n'est pas
admis de poster des articles ou envoyer des messages à un groupe dont le
point de vue vous choque, simplement pour dire qu'il vous choque. Des
messages tenant du harcèlement sexuel ou racial peuvent aussi avoir des
implications légales.
3.1.2 Règles pour les listes de
diffusion
Il y a différentes manières de trouver de l'information à
propos de quelles listes existent sur l'Internet et comment les joindre.
Assurez-vous de comprendre la politique de votre institution concernant
l'abonnement et l'envoi à ces listes. En général, il vaut toujours mieux
chercher d'abord dans les ressources locales avant d'essayer de trouver de
l'information via l'Internet. Néanmoins, il y a un ensemble de documents
postés régulièrement dans news.answers et qui reprennent les listes de
diffusion de l'Internet et expliquent comment s'y abonner. Cela constitue une
ressource inestimable pour trouver des listes sur tout sujet.
- Envoyez les messages de souscription et de
désabonnement aux bonnes adresses. Bien que le logiciel de certaines listes
de diffusion soit assez malin pour attraper ceux-ci, ils ne sont pas
dénichés partout. L'apprentissage de la manière dont fonctionne la liste et
comment y câbler correctement au bon endroit, est de votre responsabilité .
Bien que beaucoup de listes de diffusion suivent la convention d'avoir un
pseudonyme
request à qui envoyer les messages de souscription
et de désabonnement, toutes ne le font pas. Veillez à connaître les
conventions utilisées par les listes auxquelles vous vous abonnez.
- Enregistrez les messages d'abonnement de chacune des
listes auxquelles vous vous inscrivez. Ils signalent habituellement aussi
comment vous en désabonner.
- En général, il n'est pas possible de rattraper les
messages une fois que vous les avez envoyés. Même votre gestionnaire de
système ne peut pas reprendre un message une fois que vous l'avez envoyé.
Cela signifie que vous devez vous assurer que vous voulez vraiment envoyer
le message tel que vous l'avez écrit.
- La fonction de réponse automatique qu'ont plusieurs
agents de courrier est utile pour les communications internes, mais plutôt
gênante lorsqu'elles concernent des listes de diffusion entières. Regardez
aux adresses
Reply-To lorsque vous répondez à des messages de
listes. La plupart des réponses automatiques vont aller à tous les membres
de la liste.
- N'envoyez pas de grands fichiers à des listes de
diffusion lorsqu'existent des URL (Uniform Resource Locator) ou des
pointeurs vers des versions disponibles par FTP. Si vous désirez les envoyer
comme fichiers multiples, veillez à respecter la culture du groupe. Si vous
ignorez ce qu'elle est, demandez.
- Envisagez de vous désabonner ou de choisir l'option
nomail (quand elle existe) lorsque vous ne pouvez pas relever
votre courrier pour une certaine période.
- Lorsque vous envoyez un message à plus d'une liste de
diffusion, en particulier si les listes sont étroitement liées, excusez-vous
pour le postage multiple.
- Lorsque vous posez une question, veillez à poster un
résumé. En procédant comme cela, résumez vraiment plutôt que d'envoyer
l'accumulation des messages reçus.
- Certaines listes de diffusion sont privées. N'envoyez
pas de courrier à ces listes sans y avoir été invité. Ne diffusez pas du
courrier de ces listes à une plus large audience.
- Si vous échangez des arguments, gardez la discussion
centrée sur le sujet plutôt que sur les personnes concernées.
3.1.3 Règles pour les News
Les News forment un système distribué globalement et qui
permet à des gens de communiquer sur des sujets d'intérêt particulier. Elles
sont divisées en hiérarchies dont les principales sont : sci -
sujets liés aux sciences; comp - sujets liés aux ordinateurs; news -
pour les discussions en rapport avec le système des News lui-même; rec -
activités récréatives; soc - sujets de société; talk - discussions
verbeuses et sans fin; biz - sujets liés aux affaires et alt - la
hiérarchie alternative. Alt est appelé ainsi parce que la création d'un groupe
alt ne se fait pas suivant la même procédure que celle d'un groupe dans les
autres hiérarchies. Il y a aussi des hiérarchies régionales, des hiérarchies
largement distribuées comme Bionet et votre lieu d'affaires peut aussi avoir
ces propres groupes. Récemment, une hiérarchie "humanities" a été ajoutée et,
comme vont les choses, il est vraisemblable que d'autres vont s'ajouter
encore.
- Dans le langage des News, poster s'applique au postage
d'un nouvel article dans un groupe ou à la réponse à un article que
quelqu'un d'autre a posté. Le postage croisé s'applique au postage d'un
article dans plus d'un groupe. Si vous introduisez du postage croisé dans un
groupe ou si vous mettez un
Followup-To: dans l'en-tête de
votre article, prévenez les lecteurs ! Les lecteurs vont en général
supposer que les messages ont été postés dans un groupe précis et que le
suivi va aller dans ce groupe. Les en-têtes modifient ce comportement.
- Lisez toute la discussion en cours (nous appelons cela
une enfilade) avant de poster des réponses. Evitez de poster des messages «
moi aussi », dont le contenu se limite à un accord avec les articles
précédents. Le contenu d'un article de suite sera plus long que le texte qui
en est cité.
- Câblez lorsqu'une réponse à une question est destinée à
une seule personne. Souvenez-vous que les News jouissent d'une distribution
globale et que le monde entier n'est probablement pas intéressé par les
réponses personnelles. N'hésitez cependant pas à poster lorsque quelque
chose est d'intérêt général pour les participants au groupe de News.
- Regardez à la ligne d'en-tête
Distribution
mais ne comptez pas dessus. Vu la méthode complexe de propagation des News,
l'en-tête Distribution est peu fiable. Mais, si vous postez quelque chose
qui intéresse un nombre limité de lecteurs, utilisez une ligne distribution
pour tenter de limiter la distribution de votre article à ces gens. Par
exemple, mettez "nj" comme Distribution si vous postez un article qui
n'intéresse que des lecteurs du New Jersey.
- Si vous estimez qu'un article intéressera plus d'un
groupe de News, veillez à faire un postage croisé de l'article plutôt que de
le poster individuellement dans chacun des groupes. En général, probablement
seuls cinq à six groupes vont avoir des intérêts suffisamment communs pour
justifier cela.
- Veillez à utiliser des sources de références (manuels
d'ordinateur, journaux, fichiers d'aide) avant de poster une question.
Demander dans un groupe de News où des réponses sont facilement disponibles
ailleurs, génère d'amers messages « RTFM » (réfère-toi au fameux
manuel - bien qu'un sens plus populaire est en général associé au mot
commençant par F).
- Bien qu'il y ait des groupes de News qui apprécient la
publicité, c'est en général vu comme rien de moins que criminel de faire de
la publicité pour des produits hors sujet. Envoyer de la publicité à chacun
de tous les groupes donne une garantie quasi absolue de vous faire retirer
votre connexion.
- Si vous découvrez une erreur dans votre article,
supprimez-le aussi vite que possible.
- N'essayez pas de supprimer des articles, à part les
vôtres. Prenez contact avec votre gestionnaire si vous ignorez comment
supprimer votre article ou si d'autres articles, tels que des
lettres-chaînes, doivent être supprimés.
- Si vous avez posté quelque chose et ne le voyez pas
immédiatement, ne supposez pas que cela a échoué et ne repostez pas.
- Certains groupes autorisent (et certains voient d'un
bon oeil) des articles qui en d'autres circonstances seraient considérés
comme d'un goût douteux. Il n'y a tout de même pas de garantie que tous les
gens qui lisent le groupe vont apprécier l'affaire autant que vous. Utilisez
la fonction de rotation(qui opère une rotation de tous les caractères de
votre article, de 13 positions dans l'alphabet) pour éviter de choquer. La
fonction Unix
Rot13 en est un exemple.
- Dans les groupes qui discutent de films ou livres, il
est considéré comme essentiel de marquer comme drapeaux, les articles qui
révèlent des parties significatives. Mettez ce mot dans votre ligne
Subject:. Vous pouvez ajouter des lignes au début de votre
article pour mettre le contenu hors de vue, ou lui appliquer une rotation.
- Falsifier des articles de News est en général critiqué.
Vous pouvez vous protéger vous-même des faux en utilisant du logiciel qui
génère un dépistage de manipulation de type « empreinte digitale », tel que
PGP (aux États-Unis).
- Les postages via des serveurs d'anonymat sont acceptés
dans certains groupes de News et désapprouvés dans d'autres. Le texte qui
est inconvenant lorsque posté sous le nom de quelqu'un, reste inconvenant
lorsque posté anonymement.
- Attendez-vous à un certain délai avant de voir votre
article, lorsque vous postez dans un groupe modéré. Le modérateur peut
modifier votre ligne
Subject pour rendre votre article conforme
à une enfilade donnée.
- Ne vous impliquez pas dans des guerres incendiaires. Ne
postez, ni répondez aux matières inflammables.
3.2 Règles pour le gestionnaire
3.2.1 Règles générales
- Clarifiez toute ligne de conduite qu'a votre site
concernant son abonnement aux groupes de News et à propos de l'abonnement
aux listes de distribution.
- Clarifiez toute ligne de conduite qu'a votre site
concernant le postage dans les groupes de News et les listes de diffusion, y
compris l'utilisation des décharges dans les
.sigs.
- Clarifiez et publiez la politique d'archive. Pendant
combien de temps les articles sont-ils conservés ?
- Demandez-vous pourquoi on accuse vos utilisateurs,
immédiatement et sans parti pris.
- Assurez-vous de bien contrôler la santé de votre
système.
- Tenez compte du temps de conservation des journaux de
bord de votre système et publiez votre politique en la matière.
3.2.2 Listes de diffusion
- Tenez à jour les listes de diffusion pour éviter les
problèmes de « rebond de courrier ».
- Aidez les possesseurs de liste lorsque surviennent des
problèmes.
- Informez les possesseurs de liste des périodes
d'entretien et des arrêts programmés.
- Veillez à avoir des pseudonymes
-request
pour les abonnements et la gestion.
- Vérifiez que tous les relais de courrier fonctionnent
doucement.
3.2.3. News
- Publiez la nature de l'approvisionnement que vous
recevez. Si vous ne recevez pas un approvisionnement complet, les gens
peuvent vouloir savoir pourquoi.
- Soyez conscient que la multiplicité des lecteurs de
News peut provoquer des critiques envers le serveur de News, concernant des
problèmes de client.
- Honorez immédiatement les requêtes des utilisateurs,
lorsqu'ils demandent la suppression de leurs articles ou d'articles
invalides, tels que des lettres-chaînes.
- Ayez des pseudonymes pour
Usenet,
Netnews et News et assurez-vous que quelqu'un en
lit le courrier.
3.3 Règles pour le modérateur
3.3.1 Règles générales
- Vérifiez que votre Foire Aux Questions (FAQ -
Frequestly Asked Questions) est postée à intervalles réguliers. Incluez-y
vos règles pour les articles/messages. Si vous n'êtes pas le gestionnaire de
la FAQ, vérifiez qu'il procède bien ainsi.
- Veillez à avoir un bon message de bienvenue, qui
reprend l'information d'abonnement et de désabonnement.
- Les groupes de News auront leurs chartes/règles postées
régulièrement.
- Tenez à jour les listes de diffusion et les groupes de
News. Postez les messages de manière appropriée. Désignez un remplaçant
lorsque vous partez en congé ou ailleurs.
4. Services d'information (Gopher,
Wais, WWW, FTP, telnet)
Dans l'histoire récente de l'Internet, le réseau a explosé
avec de nouveaux et divers services d'information. Gopher, Wais, World Wide
Web (WWW), Multi-User Dimensions (MUD), Multi-User Dimensions qui sont
Orientés Objet (MOO) sont quelques uns de ces nouveaux espaces. Bien que la
possibilité de trouver de l'information croît de manière explosive, "Caveat
Emptor" reste de rigueur.
4.1 Règles pour l'utilisateur
4.1.1. Règles générales
- Souvenez-vous que tous ces services appartiennent à
quelqu'un d'autre. Les gens qui paient les factures établissent les règles
qui en régissent l'usage. L'information peut être libre - ou peut ne
pas l'être ! Vérifiez bien.
- Si vous avez un quelconque problème avec toute forme de
service d'information, commencez par résoudre le problème en vérifiant
localement : vérifiez les fichiers de configuration, les paramètres du
logiciel, les connexions réseau, etc. Faites cela avant de supposer que le
problème est du côté et/ou de la faute du fournisseur.
- Bien qu'il y ait des conventions de noms pour les types
de fichiers, ne comptez pas que ces conventions de noms sont obligatoires.
Par exemple, un fichier
.doc n'est pas toujours un document
Word.
- Les services d'information utilisent aussi des
conventions, telles que
www.xyz.com. Bien qu'il soit utile de
connaître ces conventions, à nouveau, ne vous y fiez pas nécessairement.
- Sachez comment fonctionnent les noms de fichiers sur
votre propre système.
- Soyez conscient des conventions utilisée pour fournir
de l'information au cours des sessions. Les sites FTP ont généralement, au
sommet des répertoires, des fichiers appelés
README et qui
contiennent de l'information à propos des fichiers disponibles. Mais ne
supposez pas que ces fichiers sont nécessairement bien à jour et/ou exacts.
- Ne supposez qu'aucune information que vous trouvez est
à jour et/ou exacte. Souvenez-vous que les News techniques permettent juste
à n'importe qui de devenir un éditeur, mais tout le monde n'a pas découvert
les responsabilités liées à la publication.
- Souvenez-vous que, à moins d'être sûr qu'une technique
de sécurité et d'authentification est utilisée, toute information que vous
soumettez à un système est transmise « en clair » sur l'Internet, sans
protection contre les "renifleurs" ou faussaires.
- Comme l'Internet embrasse le globe, souvenez-vous que
les services d'information peuvent refléter des cultures et styles de vie
franchement différents de ceux de votre communauté. Des choses que vous
trouvez choquantes peuvent provenir de régions où elles sont acceptables.
Restez sans parti pris.
- Lorsque vous désirez de l'information d'un serveur
célèbre, veillez à utiliser un serveur miroir proche, si une liste en est
fournie.
- N'utilisez pas le site FTP de quelqu'un d'autre pour
déposer des affaires que vous désirez voir repris par d'autres gens. Cela
s'appelle du « dumping » et n'est généralement pas un comportement
acceptable.
- Lorsque vous avez des problèmes avec un site et
demandez de l'aide, veillez à fournir autant d'information que possible afin
d'aider à résoudre le problème.
- Lorsque vous installez votre propre service
d'information, tel qu'une page d'accueil, veillez à vérifier avec le
gestionnaire de votre système local, en quoi les règles de conduite locales
sont concernées.
- Tenez compte de l'étalement de la charge des systèmes
sur les sites célèbres, en évitant les heures de pointe et en vous
connectant en période creuse.
4.1.2 Règles pour les services
interactifs en temps réel (MUD, MOO, IRC)
- Comme pour d'autres environnements, il est prudent
d'écouter d'abord pour apprendre à connaître la culture du
groupe.
- Il n'est pas nécessaire de saluer chacun
personnellement dans une salle ou un cénacle. En général, un
Hello ou équivalent suffit. L'utilisation de la fonction
automatique de votre client pour saluer les gens, n'est pas un comportement
acceptable.
- Prévenez les participants si vous avez l'intention
d'envoyer de grandes quantités d'information. Si tous sont d'accord de les
recevoir, vous pouvez envoyer, mais l'envoi sans avertissement d'information
non souhaitée est considérée de mauvais goût, juste comme dans le courrier.
- Ne supposez pas que les gens que vous ne connaissez pas
vont désirer parler avec vous. Si vous éprouvez le besoin d'envoyer des
messages privés à des gens que vous ne connaissez pas, soyez disposé alors à
accepter avec grâce le fait qu'ils peuvent être occupés ou simplement ne pas
vouloir bavarder avec vous.
- Respectez les règles du groupe. Cherchez les textes
d'introduction du groupe. Ils sont sans doute disponibles sur un site FTP.
- N'importunez pas les autres utilisateurs avec des
informations personnelles telles que sexe, âge ou situation. Après avoir
fait connaissance avec un autre utilisateur, ces questions peuvent être plus
indiquées, mais beaucoup de gens hésitent à fournir ce genre d'information à
des personnes avec lesquelles elles ne sont pas familières.
- Si un utilisateur utilise un surnom ou un pseudonyme,
respectez cette volonté d'anonymat de l'utilisateur. Même si cette personne
et vous êtes des amis proches, il est plus courtois d'utiliser le
pseudonyme. N'utilisez pas le vrai nom de cette personne sans sa permission.
4.2 Règles pour l'administrateur
4.2.1 Règles générales
- Soyez clair quant à ce qui est disponible pour copie et
ce qui ne l'est pas.
- Décrivez ce qui est disponible sur votre site et dans
votre institution. Veillez à ce que toute politique générale soit claire.
- Tenez l'information à jour, particulièrement les
README. Fournissez les README sous forme de
documents de texte pur.
- Présentez une liste des miroirs de votre site, si vous
les connaissez. Veillez à inclure les instructions de droits d'auteur
applicables à vos miroirs. Affichez leur bordereau de mise à jour, si
possible.
- Assurez-vous que l'information populaire (et massive)
dispose de la bande passante requise pour sa diffusion.
- Utilisez des conventions pour les suffixes des
fichiers -
.txt pour les textes; .html ou
.htm pour HTML; .ps pour Postscript;
.pdf pour Portable Document Format; .sgml ou
.sgm pour SGML; .exe pour les programmes
exécutables non-Unix, etc.
- Pour les fichiers à transférer, essayez de donner des
noms typiques dans leurs huit premiers caractères.
- Lorsque vous fournissez de l'information, assurez-vous
que votre site à quelque chose d'unique à offrir. Evitez de monter un
service d'information qui pointe simplement vers d'autres services de
l'Internet.
- Ne pointez pas vers d'autres sites sans d'abord leur
demander.
- Souvenez-vous que mettre un service d'information en
place signifie plus que juste le concevoir et l'implanter. C'est aussi en
faire la maintenance.
- Assurez-vous que les affaires mises en place sont
appropriées pour l'institution qui les supporte.
- Testez les applications avec divers outils. Ne supposez
pas que tout fonctionne lorsque vous n'avez testé qu'avec un seul client. De
même, tenez compte d'un niveau technique bas pour les clients et ne créez
pas des applications qui ne peuvent être utilisées que par des interfaces
graphiques.
- Ayez une vue cohérente de votre information. Veillez à
ce que l'aspect et la perception restent les mêmes à travers vos
applications.
- Soyez sensible à la longévité de votre information.
Veillez à dater les choses sensibles au temps et soyez vigilant à tenir
cette information bien à jour.
- Les limitations à l'exportation varient d'un pays à
l'autre. Assurez-vous de bien comprendre les implications des limitations à
l'exportation, lorsque vous postez.
- Dites aux utilisateurs ce que vous comptez faire avec
l'information que vous collectez, telle que les réactions à WWW. Vous devez
prévenir les gens si vous comptez publier leurs impressions, même
passivement en les rendant juste disponibles à d'autres utilisateurs.
- Assurez-vous que soit bien connue votre politique en
matière de services d'information à l'utilisateur, tels que les pages
d'accueil.