Le bénévolat a toujours été et est toujours la force vive de Tel-Aide qui a
largement démontré sa capacité à répondre à sa mission en offrant une écoute
de qualité aux personnes dans le besoin. Les membres de Tel-Aide sont impliqués et son soucieux d'assumer leur
rôle pour le bien de la communauté.
Depuis plusieurs années, Tel-Aide Région de Valleyfield est reconnu pour les
services qu'il rend à la communauté. La particularité de Tel-Aide consiste
à offrir à la personne un temps d'écoute adapté, de façon raisonnable, à
ses besoins. L'anonymat de l'intervention est également une caractéristique importante de Tel-Aide. Les personnes en recherche d'aide se disent
souvent plus à l'aise de se raconter en protégeant leur identité. Tel-Aide se veut
ainsi une bouée de sauvetage. Ce mode de fonctionnement ne permet toutefois pas d'offrir accompagnement et suivi comme le font certaines autres
ressources. L'aide apportée se veut ponctuelle. L'accessibilité de chez-soi est une autre
particularité de Tel-Aide qui facilite la démarche d'aide. Tel-Aide remplit ainsi un
rôle de soutien social pour toute la population isolée.